在瞬息万变的市场经济时代，实体卖场受到国际大环境及电子商务等多方面的冲击，很多卖场叫苦不迭，有些甚至萎缩或倒闭，然而，以电子信息高端服务业为依托的华强电子世界却傲视群雄，在2018年营收创造历史最高，出租率稳居95%以上。究竟有什么致胜法宝呢？近日笔者走访了深圳华强电子世界管理有限公司总经理陈俊彬。

立足产业根本乃兴旺之源

华强北有着信息产业齐全的“生产资料”，电子元器件及电子产品只有你想不到的，没有华强北找不到的，这就是华强北独特的魅力所在。“无论处于什么样的时期，华强北依然是世界唯一的华强北，它依旧有着旺盛的活力，在全球电子行业内的影响力有增无减。我们的核心灵魂没有丢，而且呈现出来的是新的发展模式，融入了许多新颖的发展内涵，与新时代经济的要求是相对应的。”陈俊彬说道，“更为重要的是华强北是中国电子第一街，是全球电子信息产业的心脏，每时每刻将新鲜血液源源不断的供向世界的每个角落。”

华强电子世界扎根于华强北，拥有华强集团坚实的后盾，拥有“诚信、创新、和谐、共赢”的优质基因，经过二十年的市场洗礼，形成了自身的鲜明个性，是华强北蓬勃发展的推动者和受益者。从改革开放之初的“三来一补”，到电子信息产业成为深圳立市发展的支柱产业，逐渐成为辐射带动珠三角电子产业的发动机，在这进步过程中，华强北的地位得到巩固和升华，成为闻名遐迩的中国电子第一街。

陈俊彬表示，华强北渠道完整、覆盖面广、产业链齐备、配套齐全，是众多企业的展示和交易的橱窗和平台。“华强电子世界在全面升级，为企业打造更好的营商环境，适宜市场经济的标准要求。这是我们必须去做的，也必须要成功的。”

 

把握时代脉搏 精耕细分市场

“我们的成功离不开 所带来的红利，尤其是改革开放所释放的经济动能。华强电子世界一直紧随政策导向，把握好政策价值，致力于紧扣经济发展规律和脉搏。面对人工智能、健康产业、潮品电子等新兴业态，抓住这些未来发力的重点领域调整市场结构。与时俱进是发展必备的基础条件，也是成功的必经之路。”

    顺应时代的发展，华强电子世界改变传统的电子市场结构，先后打造了华强LED国际交易中心、华强影像器材城、华强健康电子国际交易中心、华强智能家居国际交易中心、华强潮品电子国际馆等新品牌项目。陈俊彬认为，搭建政府与企业间的桥梁，将政府相关政策进行价值转化，将大概念具体落实，细化为企业可操作、可见效的计划，投入到消费市场，有效到达是企业的责任。

比如人工智能是未来发展趋势，而时下以哪一种形式或哪一类产品作为切入口，将消费者与智慧经济相融合。陈俊彬说，“华强电子世界的智能家居交易中心就是大胆的尝试，引进了包括涂鸦、绿米、荣事达等在内的各大品牌，成为各大品牌的线下旗舰店。能够汇聚众多旗舰店，那么就要将自己变成航母，带着这些旗舰店组建为舰队，在浩瀚的商海劈波斩浪，稳健前行。”

新时代开启新业态的蓬勃发展，企业要从中找准定位，匹配发展中的全新内涵。新业态不再是上世纪市场野蛮生长的状态，一切都是建立在前瞻规划，既有战略价值的基础之上，未来产业突破的是固有经营模式和商业概念，转变是转换思维逻辑，思考方式的迭代。

以消费需求为导向，是企业适应新时代，主动抓住新兴产业风口的关键要领。陈俊彬表示，以大健康为代表的人民对幸福生活水平的需求的提升，带动了健康电子的发展。尤其是政策层面的支持，鼓励企业把“蛋糕”做大，吸引力非常大，共享其中的红利。

同时，也要政策引流，在电子信息产业内细分领域，精准投入，与市场产生共鸣互动，围绕着消费动能构建一个成长型的新业态。华强电子世界努力朝着规划蓝图前行，抢占发展先机，尤其是结合现有优势，凝聚成品牌效应。陈俊彬表示，“我们每个人、每一家企业都需要回答新时代给予的命题，回答出属于自己的时代答案，也是我们的时代担当。”

 

发挥自身优势   拥抱电商时代   

在电商刚刚兴起的那些年，大家都在谈论互联网经济对实体卖场的冲击，许多实体卖场都出现了空前的危机，大家都在仿徨焦虑，而华强电子世界早就未雨绸缪，积极进行调整和转型升级，调整业态、提升品牌形象、改变经营模式，充分发挥实体卖场的优势。

陈俊彬说：“经过这一两年的摸索，我们也想明白了电子商务并不是实体市场的敌人，我们应该充分利用好电子商务对实体市场的促进作用，把实体市场所独有的体验感、即时性等优势发挥好。我们相信，实体市场未来需要向多业态、多元化方向发展，并加速线下线上‘双线’融合，通过转型升级实现逆势突围。”

实体卖场相比电商，在产品价格和信息传播的广度上可能永远无法比拟电商，但却也有电商无法超越的优势，比如直观的体验和更值得信赖的售后,所以，在面对电商的冲击过程中，做好服务和体验至关重要。

以服务和体验为主旨，提升服务管理水平

野蛮时代的管理模式如今已不多见，转而是更加规范化、制度化、专业化的服务体系。华强电子世界的管理模式和水平对标市场发展需求，“只有大服务，才能让世界变小，全球各地的客商才会源源不断的来到华强北，让我们的电子市场更加活跃，创造更大的价值。”陈俊彬的服务理念是贴心商户、贴近客户，依靠优质的服务，体现华强电子世界的品牌性。

“如果只是收租、收管理费，完全不理会商户的发展，那样的市场管理形式早就不复存在。现在是更加多元化的服务，从日常经营场所的管理，到为中小微企业嫁接各方优质资源。”陈俊彬认为，“市场管理到市场服务，再到服务市场，是质的飞跃，也是角色的升华。我们有许多针对商户及采购商的增值服务，领先的服务意识是我们有别于传统电子市场，获得客商的法宝。”

华强电子世界设有客户服务部，定期为商户组织各种培训，譬如华强E营销课堂，聘请专家教商户如何利用互联网做生意；营销策划中心企划部从内到外积极为商家拓展渠道，打造电子信息高端服务业的超级航母，塑造华强电子世界的品牌并全方位对外推广，引进客商，同时带领商户走出去，参加各类国内国际展会；不定期组织产品供需洽谈会、行业沙龙、新品发布体验会、高峰论坛等，通过专业团队的跨界合作，从而拓宽渠道为商家提供服务。

服务意识也体现在对于安全管理的严苛要求，陈俊彬说道，“我们对于安全管理的预算是没有封顶的，严格按照法律法规去做，甚至要比国标还要严格，只有这样才能让大家安心做生意，创造更多的财富。”安全无小事，不计成本的安全管理体现出华强电子世界对待每家商户的责任心，为繁荣的华强北电子市场做出自己的贡献。据不完全统计，华强电子世界每年对于安全改造项目已经花费过百万，并且未来将进行全面升级改造，打造全新的电子市场。

服务永无止境，价值唯有不断的增值才能有意义，华强电子世界的服务维度不断递进，转化为与商家们的价值共同体。从服务出发，到帮商户赚钱，最终实现消费者、商户、华强三方共同发展。

 

同舟共济携手共发展  

在国际大环境风云变幻的背景下，更是需要携手各界朋友，抱团取暖，只有大家抱成一团，才能传递火热的正能量，抵御外界各种不确定的因素。陈俊彬认为，“朋友圈越广，越能够创造富有正面的价值。”朋友圈的价值不在于利用，而在于共赢，将市场做强做优，凝聚力使得参与者有主人翁精神。陈俊彬觉得 为会员企业提供的各项服务具有这一特质，让大家的归属感和自豪感倍增，尤其是2018年获得深圳市中小企业公共服务示范平台称号，印证商会的服务质量和水平。

“我觉得商会服务模式一直在创新，服务形式也日趋多元化，针对不同类型的企业提供精准化服务，让企业有获得感。”陈俊彬讲到，“获得感很重要，不务虚，只务实，能够接地气，对接企业的资源需求，解决企业面临的一些难题。这和华强电子世界的服务理念是一致的。”垂直化服务，将服务流程做简明扼要的直线距离，同时迅速反馈企业的诉求，相向而行的服务效率。

世界满希望，前路由我创。我们要调和内配与外配，夯实我们的实力和信心，有必胜之心。在中美贸易关系缓和的情况下，各项利好因素逐渐显露出来，更加重要的是“打铁还需自身硬”的道理。船小好调头，但风大浪急会淹没小船，只有大船才能压得住风高浪急，才敢于驶向蓝海。华强电子世界有充分的信心，打造为电子信息产业的综合体，质量与体量并举，聚合砥砺前行的气度。

传承勤劳务实、敢闯敢干、亲力亲为的华强北精神，围绕着梯队建设、产业优化的思路进行。“产业创新、服务创新基于思维创新，华强电子世界一直在思索多元化的创新，营造多维度的创新环境。”陈俊彬表示，“既是对自身的严苛要求，也是获得新经济丰硕成果。应该加入更多新的元素，让竞争力的内外配置达到发展要求。”

辉煌二十载  追梦再起航

2018年，华强电子世界成立20周年，回顾辉煌的成绩，陈俊彬觉得站在功劳簿上会使得人松懈，易于满足，缺乏上进心。再前进是需要勇气的，打破功劳的加冕，以全新的心态去迎接更加耀眼的成绩，鼓舞着每个敢去拼搏进取的华强电子世界员工。

成功要不断的累积，积淀为成就。面对未来需要思考，去激发内心的最大潜能，饱满的精气神，还有适应市场经济的新业态。陈俊彬觉得创新是灵魂，要敢于创新，也要为创新提供条件，即便是传统行业，创新是转型升级的金钥匙。同时，逻辑思维支配我们的行为准则，优化我们所要处理的每一个环节，多层次化的将好服务渗透到每一个细节中。华强电子世界的起跑线将未来拉近，就在我们的眼前。

粤港澳大湾区是非常好的发展机遇，湾区经济赋能到各行各业，充沛企业的内在潜能，树立了坚定的发展方向。“我们有底气，也有信心，将华强电子世界升级为在国际上叫得响的专业电子市场。在这个信息流的时代，促进了市场的透明和更激烈的竞争，同时也利于我们品牌的传播，以高品质的服务为买家和卖家打造更好的交易平台。每天都有许多来自世界各地的买家来到这里，非常便利地找到各类产品，也就是说在华强北已经形成了专业的国际化产业体系。”中国的市场经济日益成熟，改革开放的大门越开越大，中国企业迎来“走出去”的良机。

提前布局粤港澳大湾区，对标国际优秀企业的湾区发展经验，融合先进管理经验，争取取得跨越式发展。持续发力华强北已有完整的供应链体系，优化各个环节的节点对接，华强电子世界将依照湾区服务水准，用好用活湾区赋予的发展能量，努力将华强电子世界建设为世界级的智慧型电子市场，为新时代粤港澳大湾区高速发展贡献力量。