中商情报网讯：截至2022年12月，我国即时通信用户规模达10.38亿，较2021年12月增长3141万，占网民整体的97.2%。

数据来源：CNNIC、中商产业研究院整理

即时通信行业在2022年依然保持了整体平稳的发展态势，主要表现为企业端即时通信市场的日渐成熟，以及个人端即时通信产品对新功能的持续探索。

在企业端，产品的日趋成熟提升了市场对企业即时通信的认可程度。一是在产品方面，企业即时通信持续拓展功能，形成业务闭环。以钉钉、飞书为代表的企业即时通信产品目前均已将办公协作和组织管理作为两大主要服务模块。5月，抖音集团发布飞书People系列产品，集成招聘、绩效和OKR等多款人事管理产品，以“人才”为业务流程核心，实现了简历投递、招聘、评价、激励、培养的全周期管理。二是在客户方面，企业即时通信对大型机构的渗透水平进一步提升。腾讯在第三季度财务报告中表示，已经支持客户在私有云上集成和部署腾讯的公有云产品，从而满足了银行、政务等行业对安全与合规方面的需求。钉钉也在9月对外阐释大客户战略，并在年底宣布其上百万人以上的企业组织超过30家，10万人以上的企业组织超过600家，2000人以上的企业组织贡献了近三分之一的活跃度。

在个人端，新功能的探索有望为即时通信企业带来新的增长点。一是丰富广告形式，拓宽收入来源。上半年，微信在朋友圈推出“出框式广告”，让广告呈现效果不再受到朋友圈界面边框的限制，结合裸眼3D的立体效果增强视觉冲击力，进而提升广告传播效果。此外，小程序广告和第三季度新上线的视频号信息流广告收入也实现高速增长，成为推动即时通信广告营收增长的新助力。二是推进功能迭代，加码视频内容。QQ在8月停止文字资讯类功能“看点”的运营，由短视频兴趣分享的“小世界”功能替代。这种功能的迭代体现了即时通信的信息传播由文字、图片到视频的演变趋势，在内容呈现形式、用户操作难度等方面都实现了优化。