随着银行线上业务的加速发展，ATM正在逐渐“失宠”。这一问题主要反映在两个方面：一是价格卖不上去，二是需求量不断下降。在专家看来，ATM跌落神坛的主要原因是支付宝、微信等电子支付的流行。“ATM没撤，但交易量明显下滑。”这是银行员工的直观感受。业内人士表示，现金只是在零售支付中的“存在感”减弱了，但刚需仍在，边远地区的人民、难以适应电子支付的老年人等仍需要使用现金。与此同时，ATM行业的龙头们也在加快转型，比如开发智能综合柜台、远程视频柜员机、支持数字人民币等，努力搭上银行智慧网点转型的“快车”。
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从30万元降到5万元上下，为何ATM价格在十年间有如此大幅度下滑？受访银行人士称，科技进步改变生产生活，十年前ATM还算高科技，还信用卡都要用它，但现在使用率明显降低了。“ATM价格比十年前要低很多，有硬件成本整体下降的原因，而最根本原因其实还是供需两端的变化。”苏宁金融研究院研究员黄大智对记者分析称，七八年前是ATM的高光时刻，因为那时银行讲电子化、便利化，ATM的采购需求非常大，但风潮过后，尤其是2016年移动支付基本成熟后，减少了对现金的需求，ATM数量就开始走下坡路了。
2016年是ATM需求量出现萎缩的转折点。根据银行财报显示，从2016年底至2020年底，工农中建四大行ATM每年均减少超万台，其中农行缩减规模最大，其现金类自助设备数从12.98万台减至7.57万台，缩减幅度达40%。工行在2016年底时ATM机规模也曾超过10万台，至2020年末减至7.31万台，缩减幅度约27%。近五年，四大行ATM合计减少超8万台。值得一提的是，日本OKI也于去年12月22日宣布，年内停止在中国销售ATM机，甚至制造业务也一并关闭。未来，其ATM机将在日本和越南两家工厂生产。退出中国市场后，OKI将维护业务也交给了中国当地企业。按照官方说法，此举旨在缩减生产规模、降低成本。根据公开资料显示，OKI中国工厂位于深圳，关闭ATM业务将遣散200多名员工。其于2002年进入中国市场，2014年产量达到峰值的5.6万台，然而去年在华销量暴跌至1000台。
