中商情报网讯：企业级交互式人工智能解决方案应用于多种终端客户行业，旨在为组织（包含企业及政府机构）提供基于交互式人工智能技术的解决方案。通过与组织的生产、销售和售后服务等业务流程的融合，该解决方案能够提升沟通效率，推动运营智能化转型，从而实现降本增效的目标。

中国企业级交互式人工智能解决方案行业的市场规模

当前，企业级交互式人工智能正在引领中国交互式人工智能行业的技术创新和多元化应用突破，市场规模将持续增长。中商产业研究院发布的《2023-2029全球与中国高效率人工智能解决方案市场现状及未来发展趋势》显示，2022年中国企业级交互式人工智能解决方案行业的市场规模为532亿元，同比增长11.30%，2023年市场规模约为685亿元。中商产业研究院分析师预测，2024年中国企业级交互式人工智能解决方案行业的市场规模将达到872亿元。

数据来源：中商产业研究院整理

行业发展的驱动因素

1.企业组织数字化转型推动行业发展

我国组织数字化转型已然是大势所趋，企业级交互式人工智能解决方案作为组织数字化的重要途径和环节，可推动组织降本增效，提高商业变现能力。2022年中国数字经济规模达50.2万亿元，占GDP总值比重达41.5%，对整体经济产值具有重要影响。组织的数字化需要融合通信技术，这种技术支持组织在运营过程中产生的各种形式的信息（如音频、文本、图像、视频及其组合）的输入和输出通信。融合通信能力丰富了组织间的信息交流，扩展了组织间的沟通形式并提高了组织间的沟通效率。

2.技术进步推动

随着智能语音核心技术的持续演化，企业级交互式人工智能的价值边界不断拓展。企业级交互式人工智能解决方案最早以实现机器与人类之间简单的问答交互为主，后逐步承载知识库和知识图谱等知识工程，融合情绪计算模型，使得机器同时具备一定知识背景支撑和情绪感知能力，能够高效代替人力自动化完成任务，提升企业级用户体验，并推动我国企业级交互式人工智能解决方案市场进一步扩大。

3.应用场景拓展及用户体验提升

受人机交互场景应用的不断深入和拓宽，企业级交互式人工智能解决方案以技术切入业务，积极探索更具认知能力并与下游应用深度融合的创新解决方案。由此，增量市场逐渐出现。与此同时，随着产业升级、市场竞争加剧和管理理念的更新，企业级用户对交互式人工智能解决方案的智能性、灵活性及效率等需求更加多样化，差异化市场需求及持续提升的用户体验进一步促进企业级交互式人工智能解决方案行业的发展。