新冠病毒肺炎疫情肆虐，出入境业务的特殊性导致办证窗口成为高风险场所。为最大限度降低聚集、接触风险，保护人们群众身体健康和生命安全，助力早日打赢疫情防控攻坚战，从2020年2月17日起，深圳市公安局出入境管理局大胆创新，推出疫情防控期间特别申请通道（以下简称特申通道），内地居民赴港探亲、逗留再次签注和外国人工作类、外国人工作者家属私人事务类居留许可延期等四大类14项业务实行全流程零接触办理！

一、24小时热线为中外人士提供服务

疫情防控期间，深圳市公安局出入境管理局开通24小时咨询热线0755-84465490，在方便中外人士咨询了解出入境证件办理政策和相关国家（地区）入境管制措施情况的基础上，增加两项服务内容：

（一）为符合特申通道申请人提供电话预约办证服务；

（二）为滞留在深的外籍人士提供疫情求助服务。

二、特申通道“零接触”办证服务

（一）特申通道业务范围

1.内地居民往来港澳通行证赴港探亲、逗留再次签注等两类12项业务，具体包括：

（1）探望在香港定居、长期居住、就学或者就业的以下6类亲属：配偶；父母或者配偶的父母；子女或子女的配偶；兄弟姐妹；（外）祖父母；（外）孙子女。

（2）具有以下6类情形之一并经香港有关部门批准的人员，可申请逗留签注：赴港就学、就业、居留、培训、随任或以受养人身份赴港依亲。

2.本市签发的外国人工作、外国人工作者家属私人事务等两大类居留许可延期。

（二）全流程零接触服务

通过特申通道办理业务，享受电话预约、材料邮递、免填写申请表、免采现场人像、免收申请材料原件、邮递送证等便利服务。为确保特申通道业务顺畅办理，申请人须在境内，并先行登录“深圳市公安局”门户网站民生警务政务服务版块（https://msjw.ga.sz.gov.cn/?serviceType=1）或微信公众号“深圳公安”民生服务模块，查询业务申请条件和所需材料、费用，提前做好准备工作。

三、特申通道便民服务流程

（一）拨打热线0755-84465490预约申请；

（二）等候工作人员电话确认后备齐资料，等待邮政人员上门收件（包括办理业务的出入境证件原件），本人现场核对无误后签名（申请表和提交材料复印件均需签名）交邮；

（三）可通过深圳出入境咨询热线或“深圳公安”微信公众号民生服务查询业务办理进度；

（四）业务审批后出入境证件原件通过邮政快递送达本人。

出入有境，服务无境！深圳市公安局出入境管理局正在快马加鞭努力升级民生警务平台，特申通道网络版将尽快上线，敬请期待！